Última atualização: 10 de junho de 2026
A Flex Robot (“nós”, “nossa”) respeita a sua privacidade e está comprometida em proteger os dados pessoais tratados em nosso site flexrobot.com.br. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais tratados neste site é:
- Razão social: Flex Robot
- CNPJ: 45.786.245/0001-24
- Site: https://flexrobot.com.br
- Contato para assuntos de privacidade: contato@flexrobot.com.br
2. Dados que coletamos
2.1. Dados fornecidos por você
Quando você entra em contato conosco por telefone, e-mail, WhatsApp ou formulário, podemos coletar:
- Nome completo
- E-mail corporativo
- Telefone / WhatsApp
- Empresa, cargo e segmento de atuação
- Conteúdo da mensagem (descrição do projeto, dúvida técnica, pedido de orçamento)
2.2. Dados coletados automaticamente
Ao navegar no site, coletamos automaticamente:
- Endereço IP e localização aproximada (cidade/estado)
- Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
- Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego (referência, campanha, mídia)
- Identificadores de cookies de primeira e terceira parte (ex.:
_fbp,_ga,wordpress_logged_in_*)
3. Finalidades do tratamento
Tratamos seus dados pessoais para:
- Responder a solicitações de orçamento, dúvidas técnicas e suporte
- Apresentar produtos e soluções de automação industrial alinhados ao seu interesse
- Enviar conteúdos comerciais e técnicos, mediante consentimento
- Medir audiência, melhorar a navegação e otimizar campanhas de marketing
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais
- Exercer direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais
4. Bases legais
O tratamento de dados pessoais é fundamentado nas seguintes hipóteses do art. 7º da LGPD:
- Consentimento (art. 7º, I) — para cookies não essenciais e envio de comunicações de marketing
- Execução de contrato ou diligência pré-contratual (art. 7º, V) — para responder a pedidos de orçamento e prestar suporte técnico
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — para emissão de notas fiscais e atendimento a fiscalizações
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança da informação, prevenção a fraudes e melhoria contínua do site, sempre respeitando seus direitos e expectativas
5. Cookies e tecnologias de rastreamento
Utilizamos cookies e tags via Google Tag Manager (ID GTM-KBMR6G7S) para:
- Essenciais: manter a sessão, lembrar preferências de consentimento e proteger contra fraudes
- Analíticos: medir desempenho do site (Google Analytics, Meta Pixel)
- Marketing: mensurar campanhas, remarketing e atribuição (Meta Ads, Google Ads)
O banner de consentimento (Complianz) permite que você aceite, recuse ou personalize as categorias não essenciais a qualquer momento. A revogação de consentimento não afeta o uso de cookies estritamente necessários ao funcionamento do site.
6. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados pessoais apenas com:
- Provedores de infraestrutura: KingHost (hospedagem do site)
- Plataformas de análise e mídia: Google (Analytics, Ads, Tag Manager), Meta (Pixel, Conversions API)
- Ferramentas de comunicação: provedores de e-mail e WhatsApp Business
- Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição regulatória
Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais a terceiros para fins comerciais alheios à relação com você.
7. Transferência internacional
Algumas ferramentas (Google, Meta) podem processar dados em servidores fora do Brasil. Nessas hipóteses, exigimos dos operadores garantias contratuais compatíveis com a LGPD (art. 33), incluindo cláusulas-padrão de proteção de dados.
8. Retenção
Mantemos os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, observando:
- Dados de contato comercial: até 5 anos após o último contato, para fins de retomada de relacionamento
- Dados fiscais e contratuais: conforme prazos legais (mínimo 5 anos)
- Logs de navegação e cookies: conforme política de cada ferramenta, geralmente entre 14 dias e 26 meses
Após esses prazos, os dados são eliminados ou anonimizados.
9. Direitos do titular
Nos termos do art. 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmação da existência de tratamento
- Acesso aos dados
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
- Portabilidade dos dados a outro fornecedor
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
- Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados
- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências
- Revogação do consentimento
- Oposição a tratamentos que considere irregulares
Para exercer seus direitos, escreva para contato@flexrobot.com.br com o assunto “LGPD — Direito do titular”. Responderemos em até 15 dias.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, incluindo:
- Conexão criptografada (HTTPS/TLS)
- Controle de acesso a sistemas internos
- Atualização periódica de softwares e plugins
- Backup e logs de auditoria
Apesar das proteções, nenhum sistema é 100% imune. Em caso de incidente que possa gerar risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os afetados conforme art. 48 da LGPD.
11. Crianças e adolescentes
O site é direcionado a empresas e profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos coleta indevida, eliminaremos os dados imediatamente.
12. Alterações desta política
Esta Política pode ser revisada periodicamente. A data da última atualização está no topo do documento. Mudanças relevantes serão comunicadas no site e, quando aplicável, por e-mail.
13. Encarregado (DPO) e contato
Para dúvidas, exercício de direitos ou comunicação de incidentes:
- E-mail: contato@flexrobot.com.br
- Site: https://flexrobot.com.br/contato/
Você também pode acionar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd.