O seu investimento está protegido por um compromisso claro e transparente:
Garantia de 12 Meses: Oferecemos 12 meses de garantia após a emissão da nota fiscal para equipamentos novos, cobrindo defeitos de fabricação de componentes e serviços.
Prazo de Resposta em 48h: Sua solicitação de garantia deve ser feita via e-mail para vendas@flexrobot.com.br, e a Flex Robot garante um prazo máximo de 48 horas para a primeira resposta técnica.
Horário de Atendimento: Nosso suporte comercial e técnico está disponível em horário comercial, das 8h00 às 17h48, de segunda a sexta-feira.
Para garantir a continuidade da sua produção, trabalhamos com planos de contingência robustos:
Estoque de Peças Críticas: Mantemos um estoque de consumíveis e componentes críticos para as células, garantindo a reposição ágil e minimizando o tempo de espera.
Opção de Robô Sobressalente (Standby): Para clientes com operações críticas 24/7, oferecemos a possibilidade de um robô sobressalente. Em caso de falha grave, realizamos a troca imediata na célula, mantendo sua linha em operação enquanto o equipamento original é reparado em nosso centro de serviço.
Capacitar sua equipe é essencial para o sucesso da automação.
Treinamento Completo Incluso: Seu projeto inclui um treinamento técnico de 30 horas para sua equipe, abrangendo a operação e a manutenção básica da célula.
Try-out e Validação de 90 Horas: Antes da entrega, sua célula passa por um try-out rigoroso de 90 horas nas instalações da Flex Robot, garantindo que o programa do robô e o sistema funcionem perfeitamente com suas peças e processos.
Receber sua célula com a documentação legal completa é um diferencial que elimina burocracia e riscos:
ART’s e Laudo de Segurança: Entregamos sua célula com todas as ART’s (Anotação de Responsabilidade Técnica) e o Laudo de Conformidade NR-10 e NR-12 já inclusos no projeto, atestando que sua operação está segura e dentro da lei.
